Als kind groeide ik op in een expatfamilie. Ik genoot van het leven op verschillende bijzondere plekken in de wereld, terwijl ik tegelijkertijd de uitdagingen van het expatbestaan leerde kennen.
Na mijn jeugd in achtereenvolgens Spanje, Qatar, Nigeria, Maleisië, Oman, Leeuwarden en een jaar op de Universiteit van Missouri (USA) belandde ik in 2000, vlot na mijn afstuderen, in de boeiende relocatiewereld. Ik startte als relocatiecoördinator en stapte al snel over op het geven van (inwerk)trainingen en kwaliteitsbeheer.
Uiteindelijk heb ik zo’n tweeduizend expatgezinnen geholpen te settelen en vele collega’s wegwijs gemaakt in de wereld van relocatie en immigratie. Ook heb ik diverse keren een volledig kwaliteitsproces - van klanttevredenheid tot certificering - opgezet en begeleid. Zo zag ik in de praktijk wat expats, werkgevers en andere betrokkenen nodig hebben en waarderen, wat goed werkt én waar de valkuilen liggen. Als adviseur, trainer, coach, kwaliteitsbeheerder en sparringpartner gebruik ik deze brede kennis en ervaring nu om het succes van jouw relocaties te vergroten.
Daarom ReloMatters
1.
Kind van expatouders
Vlot aanpassingsvermogen
Overbruggen gemakkelijk cultuurverschillen
Ruimdenkender dan gemiddeld
Groot empathisch vermogen
Tweetalig
Sterk in communicatie
Dankzij deze vaardigheden kan ik me niet alleen uitstekend verplaatsen in jouw doelgroep en medewerkers, ook weet ik uit eigen ervaring wat expats en hun families belangrijk vinden en waarmee je ze het best helpt.
2.
Verbinder en verbeteraar
In jouw bedrijf overzie ik met frisse blik snel situaties en processen, eventuele problemen en oplossingen. Mijn focus is continu gericht op het doorvoeren van verbeteringen op alle niveaus.
Als gedreven professional hecht ik waarde aan echtheid, plezier, integriteit en kwaliteit. Ook in lastige situaties blijf ik rustig en behoud ik het overzicht. Bij mij zijn je relocaties in vertrouwde handen!
3.
Expert in kwaliteitsbeheer
Inmiddels heb ik volop ervaring met het opzetten en uitvoeren van:
Kwaliteitsbeheersystemen
Kwaliteitshandboeken
Interne audits
Kwaliteitsprocessen en -procedures
Klanttevredenheidsmetingen